Het zetten van de eerste stap bij een conflict is niet altijd even gemakkelijk. Toch wil je de onenigheid met die ander graag oplossen, maar de drempel lijkt zo hoog. Een conflict is gewoon heel vervelend. Het heeft veel impact en daardoor zelfs invloed op je gezondheid. Mandy van den Breemer van Mend-it mediation heeft sinds kort een nieuw concept aan haar diensten toegevoegd: de Stap 1 Goedmaakservice.

‘De eerste reacties zijn heel positief’, vertelt Mandy ­enthousiast. ‘De pakketten worden dan ook met erg veel zorg ingepakt en samengesteld.’ Hoe vaak komt het niet voor dat een bepaald voorval een einde maakt aan een jarenlange vriendschap of een hechte familieband? ‘Dat is toch verschrikkelijk jammer’, vindt de eigenaresse van Mend-it. ‘Zo’n pakket maakt het net allemaal wat minder beladen en het biedt ruimte om weer samen met elkaar in gesprek te gaan. Het geeft in elk geval duidelijkheid: óf de ontvanger van het pakket gaat in op jouw uitnodiging om samen met jou, en eventueel met mij als mediator erbij, in gesprek te gaan, óf je krijgt te horen dat het echt over en uit is. Dat laatste is natuurlijk heel vervelend, maar dan weet je in ieder geval wel waar je aan toe bent.’

Stap 1 goedmaakservice
Je kunt kiezen uit vier verschillende goedmaakpakketten. Een goede vriendschap is onbetaalbaar en verdient een nieuwe kans. ‘Voor de prijs hoef je het niet te laten, want het goedkoopste pakket kost niet meer dan een mooie bos bloemen. Het wordt feestelijk ingepakt, per post bezorgd en bevat allemaal leuke cadeautjes die een bepaalde betekenis hebben en gericht zijn op het goedmaken. Er zit ook een brief namens jou bij met een uitnodiging om samen een bakkie te gaan doen, zodat er weer een opening komt voor een gesprek. In overleg is trouwens veel mogelijk. Is er iets waar de persoon in kwestie veel van houdt? Dan kunnen we dat ook in het pakket doen. Bij het duurste pakket ga ik persoonlijk een bos rozen bezorgen en jouw verhaal erbij vertellen. Daarbij ga ik natuurlijk mijn uiterste best doen om de andere partij over te halen om weer met jou in gesprek te gaan. Jullie mogen hierbij ook gebruikmaken van een gezamenlijk gesprek van een uur met mij als mediator erbij. Het pakket met de bos rozen die ik persoonlijk bezorg, is overigens alleen voor adressen in Almere en Huizen. De andere drie keuzemogelijkheden kunnen per post door heel Nederland verstuurd worden.’

Mediation
‘Mediation is een methode van conflictbemiddeling met veel voordelen’, legt Mandy haar werk uit. ‘Gezamenlijk lossen we jullie conflict op. Als mediator help ik jullie door als onpartijdige gespreksleider op te treden. Ik breng de communicatie weer op gang, begeleid de gesprekken en bewaak het proces. Een conflict, hoe vervelend ook, is een kans. Een kans om naar jezelf te kijken, je eigen grenzen te verkennen en erachter te komen wat echt belangrijk voor je is. Uitspreken wat je al langer dwars zit, kan opluchting geven en een basis zijn om de kaarten opnieuw te schudden. De interactie tussen mensen fascineert mij en ik ben oprecht nieuwsgierig naar wat mensen werkelijk beweegt. Ik heb een onderzoekende houding, stel vragen en houd een spiegel voor. Ik probeer mij altijd te verplaatsen in iemand en oordeel niet snel. De werkwijze is betrokken en direct. Mensen voelen zich over het algemeen op hun gemak.’

Gratis scheidingsspreekuur
Als mediator zit Mandy niet alleen bij gesprekken tussen mensen waarbij de familieband of vriendschap onder druk staat. Ze begeleidt ook vaak levenspartners voor wie een gezamenlijke toekomst geen optie meer lijkt. ‘Wanneer het woord ‘scheiding’ eenmaal gevallen is, wil dat niet zeggen dat er ook daadwerkelijk gescheiden gaat worden. Bij Medi-Mere huisartsenpraktijk in Almere-Buiten, -Stad en -Poort houd ik een gratis scheidingsspreekuur waar je alleen of samen vrijblijvend vragen kunt stellen over alles wat te maken heeft met het beëindigen van een relatie. Dat kan van alles zijn. Vraag je je af hoe het verder moet en kun je er moeilijk of niet met je partner over praten? Hoe pak je dit aan en wat moet er allemaal geregeld worden? Of heb je vragen over de zorg voor de kinderen, een omgangsregeling, de financiën of andere problemen die met je scheiding te maken hebben? Dat is het mooie van het scheidingsspreekuur: het is heel laagdrempelig, maar kan toch duidelijkheid geven of handvatten om weer samen verder te gaan.’