Iedereen heeft weer een ander doel bij een bezoekje aan de kapper. Voor de een is het bezoek een uitje waar die elke zoveel weken weer naar uitkijkt, voor de ander is het noodzakelijk, en die wil vooral goed en snel geholpen worden. Wat jouw stijl ook is: je wilt in ieder geval met een fijn gevoel de zaak uitlopen, en blij zijn met je haar!

Olaplex herstelt en beschermt je haar
Marlene: ‘De kwaliteit van je haar staat bovenaan, want als je haar niet in een goede conditie is, kun je nooit gelijk het beste resultaat leveren. Daarom werken wij met verschillende herstelbehandelingen om het haar weer gezond en sterk te maken. Zo werken we in de salon met Olaplex, maar we adviseren ook rond producten voor thuisgebruik om het resultaat te onderhouden.’
Waarom Olaplex? Als je je haar föhnt of door chemische behandelingen raakt je haar beschadigd. Het gaat daarbij onder andere om de zwavelbruggen in je haar, waardoor je haar zwak of dof kan worden, de kleur vervaagt of je haarpunten kunnen splijten of afbreken. Olaplex kan de zwavelbruggen herstellen, waardoor je haar weer gezond wordt. En als je gezond haar kleurt, blijven de kleuringen veel langer in je haar, zodat je er langer plezier van hebt.

Aandacht voor details
De klantbeleving begint al bij binnenkomst, bij de hartelijke ontvangst, en er wordt veel aandacht besteed aan kleine details. Er branden altijd kaarsen, er staan verse bloemen en er zijn sfeervolle decoraties voor een warm effect. ‘Ook hier kan ik mijn creativiteit in kwijt’, aldus Marlene. ‘Een persoonlijke benadering en tijd nemen voor de klant staan voorop. We bespreken de wensen en geven een eerlijk advies rond wat er mogelijk is. Openheid is erg belangrijk, want we willen het beste voor onze klanten.’

Over Marna Hairclub
Marna Hairclub opende 14 jaar geleden de deuren. Eigenaresse Marlene Cremers heeft altijd haar doel voor ogen gehad: een salon met een warme, persoonlijke en professionele uitstraling waar vaktechniek en service worden nagestreefd. Marlene: ‘Aandacht en persoonlijke benadering heb ik altijd heel belangrijk gevonden. Liever wat meer tijd om van te voren goed door te spreken dan te weinig tijd en denken dat je wel weet wat je klant bedoelt. Uitleg en advies zijn zó belangrijk! Zo bouw je ook een vertrouwensband op. Hoe fijn is het als je klant zegt ‘Doe maar; je weet toch wat bij mij past.’ Dat vind ik echt het grootste compliment dat je kunt krijgen, iedere dag weer! Maak kennis met ons en de salon en wij zullen zorgen dat het een beleving wordt met een fantastisch resultaat. Je bent meer dan welkom…’

Kleurspecialist
Marlene: ‘Wij zijn een echte kleursalon, en onze resultaten delen we via Instagram en Facebook: balayage, folies, dieptekleuringen… Zo kunnen we ons werk delen en krijgen onze volgers een beeld van hoe wij werken en wat de resultaten zijn. Je kunt adverteren wat je wil, maar op deze manier je werk laten zien is heel belangrijk, en het allerbelangrijkste is dat het wordt doorverteld als je klant meer dan tevreden de deur uit gaat… Ga maar na: als iemand enthousiast is, denk je ‘Dat wil ik ook!’ Daarom belonen wij onze vaste klanten als ze een nieuwe klant aanbrengen. Beide krijgen 10 euro korting of een bad van Kerastase ter waarde van € 20,95. Daarnaast zetten wij hairweaves van natural hair voor een volumebehandeling of verlenging. Dat gebeurt door een strak vlechtje te zetten waar de weave aan bevestigd wordt.’