En dan blijkt dat je alles toch niet meer zo goed hoort als vroeger… Gelukkig is daar een oplossing voor in de vorm van een hoortoestel.

Audicien Herma Minnaard van Hoorbegrip: ‘Het bijzondere van onze winkel is dat we geen toestellen op voorraad hebben die we willen verkopen, maar de klant centraal stellen. Wat zijn haar of zijn wensen? Op basis daarvan bekijken we welke hoortoestellen het beste passen bij die wens en de activiteiten die de klant wil ondernemen. Pas als de klant een keuze heeft gemaakt, wordt een toestel besteld.’

Geavanceerde toestellen
Herma vervolgt: ‘De techniek staat niet stil, en dat geldt ook voor de wereld van de hoortoestellen. Er komen de laatste tijd dan ook allerlei nieuwe en geavanceerde toestellen op de markt. Die bieden veel meer dan de toestellen van vroeger. Zo zijn er hoortoestellen die zich automatisch aanpassen aan het omgevingsgeluid, en toestellen die via bluetooth in verbinding staan met de smartphone en met een app ingesteld kunnen worden. Sommige van deze toestellen kunnen we op afstand programmeren via de telefoon, zodat het hulpmiddel optimaal blijft functioneren.’

Vergoeding
‘Hoorbegrip heeft contracten met alle zorgverzekeraars. De nieuwste en meest geavanceerde producten zitten echter nog niet in het vergoedingspakket van de zorgverzekeringen. Dit is iets dat we altijd uitgebreid met de klant bespreken.’

Hoorbegrip in coronatijd
Herma: ‘In de afgelopen maanden zijn we altijd open gebleven, maar wel met aangepaste openingstijden. Klanten die vragen hebben over hun hoortoestel moeten natuurlijk wel geholpen kunnen worden. We hebben spatschermen geplaatst en dragen mondkapjes. Inmiddels hanteren we weer onze normale openingstijden. Wel is het zo dat we klanten nu vragen om een afspraak te maken. Normaal lopen ze gewoon de winkel binnen, maar dat kan nu even niet, omdat er anders te veel mensen tegelijk in de zaak zijn. Gelukkig kunnen we wel weer de service bieden die we gewend zijn.’

Twee vestigingen
Hoorbegrip heeft al 9 jaar een vestiging in winkelcentrum PAX in Hoofddorp, en heeft sinds 2019 ook een vestiging aan de Generaal Cronjéstraat in Haarlem.