‘Jij bent niet zo’n doorsnee uitvaartondernemer’

Empathisch vermogen: als je het mij vraagt een eigenschap die je als uitvaartondernemer niet mag missen. Dit werd mij nog eens duidelijk bij het begeleiden van Dennis en Soof - een ouder echtpaar dat al vijftig jaar bij elkaar was. Dennis leed aan kanker, en het ging inmiddels bergafwaarts met hem. Het stel wilde daarom hun afscheidswensen met mij bespreken, tijdens een voorbespreking. lees verder





Meest besproken artikelen